今日上午，网友@风景喆 被平安银行的一条短信吓得不轻，一条消息提醒他信用卡可用额度为人民币-44412983.75元。时间间隔不久的网友@千杯候 也晒出了自己的巨额欠款，“自己就是普通的金卡客户，怎么一瞬间欠了3000万”。他贴出的两张截图显示，5月19日上午7:16，他信用卡的可用额度为“RMB-33344496.70”。
成都全搜索新闻网记者检索发现多名网友反映相似问题，负债金额从几百万到几千万不等。
平安银行通过官方微博发布通知称，“尊敬的客户，由于系统升级，可能会对个别客户的用卡造成短暂的影响，账务信息可能会出现显示余额不足的情况，请您放心，这不会对您的实际账务造成任何影响。我行会在今天上午尽快完成系统升级，待系统修复后您的卡片即可正常使用，给您带来的不便，敬请谅解”。
成都全搜索新闻网记者拨打了平安银行客服热线，对方称今天上午接到信用卡部的反馈，因为系统升级一些信用卡用户会显示余额不足，但是不会对客户造成实际影响。截至下午4点，系统已经恢复，用户可以正常查询额度。
今日下午，网友@风景喆 表示信用卡额度恢复正常，打趣说道，“四千万级别的身价，转眼即逝。我也只是过了把荒谬的‘富翁’瘾而已。”